درباره پشتیبانی محصول
کلیه محصولات پیش از انتشار توسط کارشناسان فایلمَس بررسی می شود اگر قبل از خرید سؤالی دارید می توانید در قسمت دیدگاه ها مطرح کنید اما اگر بعد از خرید محصول خریداری شده لینک دانلودش خراب است یا به هر پشتیبانی دیگری در مورد این محصول نیاز دارید از طریق تیکت با فروشنده این محصول می توانید در میان بگذارید،اگر با اشتراک ویژه این فایل را خریداری کردید، از طریق پنل کاربری تیکت ارسال بفرمایید.
واقعا باعث تاسف هست، که یه نفر پیدا شده به صورت غیرقانونی بدون کیفیت از صفحات این کتاب عکس گرفته و با نرم افزار گوشی با کیفیت بسیار ضعیف تبدیل به پی دی اف کرده و به شما ارائه داده برای فروش با قیمت قابل توجه،
توقع نداشتم که کارشناسان فایلمس بدون بررسی و صحت سنجی قانونی اجازه انتشار این گونه فایل هارو میدن
سلام خدمت شما کاربر گرامی
باتوجه به تعداد بالای فایلها و فروشنده ها بررسی تک تک فایلها کار بسیار دشوار و زمان بری هست و طبیعی هست که بررسی همه فایل ها در برخی مواقع میسر نباشد به همین منظور با توجه به قوانین سایت تمامی مسئولیت های هر فایل برعهده فروشنده فایل می باشد.
اگر شما مشکلی بابت هر فایل داشتید میتوانید به پشتیبانی محصولات خریداری شده تیکت ارسال کنید تا پیگیری کنیم و در صورت عدم رفع مشکل شما از سوی فروشنده هزینه پرداختی تون عودت داده می شود.
سلام و احترام
ممنون از اینکه اینقدر سریع پاسخ دادید، علی رغم اینکه بخاطر قانونی نبودن استفاده از این فایل برای بنده امکان نداره و پیگیری این مطلب هم از حوصله و وقت بنده خارجه، همین اندازه که شما محبت داشتید و با بیان متین پاسخگو بودید برای بنده موجب مسرت هست
اگر مراتبی سنجیده بشه که فایل ها سریعتر بررسی بشه خیلی مناسب خواهد بود
سلام و درود خواهش میکنم ما وظیفه داریم مشکلات کاربرانمون رو برطرف کنیم، بستری فراهم کردیم باید هم پاسخگو باشیم. انشالله بتوانیم با اختصاص زمان بیشتر ترتیب بررسی فایلها را نیز بهبود ببخشیم.
به هرحال در صورت نارضایتی از طریق لینک زیر پیام و شماره حساب خود را تیکت کنید ما خودمون پیگیری میکنیم.
https://filemas.com/panel/section/tickets-new/
با سپاس از همراهی شما