دانلود پاورپوینت مدیریت تعارض
-
تعارض به معنای عدم توافق بین دو یا چند گروه است و میتواند بدون درگیری مستقیم وجود داشته باشد.
-
تعارض از اجزایی مانند هویت گروهی، تفاوتهای قابل مشاهده و ناکامی تشکیل میشود.
-
تفاوت تعارض با رقابت در این است که در تعارض یک گروه مستقیماً مانع موفقیت گروه دیگر میشود.
-
تعارض میتواند سازنده (محرک خلاقیت و بهبود) یا مخرب (کاهش کارایی و رضایت) باشد.
-
انواع تعارض شامل عمودی، افقی، صف و ستاد، و تعارض نقش است.
-
عوامل تعارض میتواند سازمانی (ساختار، فرهنگ) یا فردی (ویژگیهای شخصیتی، ادراک) باشد.
-
مدیریت تعارض روشهای متنوعی مانند اجتناب، مذاکره، حل مساله، و استفاده از قدرت را در بر میگیرد.
-
نقش مدیر در تعارض میتواند آغازگر، مدافع یا آشتیدهنده باشد و باید با رفتار مناسب تعارض را کاهش دهد.
-
مدیران باید تعارض را بهعنوان فرصتی برای بهبود بپذیرند و محیطی امن و عادلانه ایجاد کنند.
این ارائه برای رشتههای مدیریت، روانشناسی سازمانی، علوم تربیتی، مدیریت آموزشی، و رشتههای مرتبط با منابع انسانی و رفتار سازمانی مناسب است.
