دانلود پاورپوینت مدیریت جامع کیفیت TQM (شامل 2 فایل ppt)

۱. این کارگاه آموزشی مدیریت جامع کیفیت (TQM) با هدف آشنایی شرکت‌کنندگان با فلسفه، اصول و مراحل اجرایی TQM برگزار شده است.
۲. مفاهیم کلیدی مانند مشتری، فرایند، کیفیت و ارتقای مستمر تعریف و بررسی شده‌اند.
۳. سیر تحول مدیریت کیفیت از بازرسی تا TQM بیان شده است.
۴. TQM به‌عنوان فلسفه‌ای مشتری‌محور، فرایندگرا و مبتنی بر بهبود مستمر معرفی شده است.
۵. نقش مدیران ارشد در اجرا، رهبری و الگوسازی TQM حیاتی است.
۶. مراحل اجرایی شامل آگاهی، برنامه‌ریزی، اجرا و ارزشیابی توضیح داده شده است.
۷. موانع موفقیت TQM مانند فقدان تعهد مدیریت، ساختار نامناسب و مقاومت فرهنگی برشمرده شده است.
۸. روش FOCUS-PDCA به‌عنوان چارچوب علمی بهبود فرایندها آموزش داده شده است.
۹. تأکید بر این است که TQM یک استراتژی تحول جامع است و نه یک برنامه مقطعی.

این ارائه برای رشته‌های زیر مناسب است:

• مدیریت (تمام گرایش‌ها)

• مهندسی صنایع

• مدیریت کیفیت

• مدیریت خدمات بهداشتی و درمانی

• رشته‌های مرتبط با بهبود فرایند و تعالی سازمانی

1. مدیریت جامع کیفیت (TQM) یک فلسفه مدیریتی است که بر مشتریمداری، فرآیندگرایی و بهبود مستمر تأکید دارد.

2. هدف TQM ایجاد تحول در سازمان با مشارکت تمام کارکنان و بهبود مستمر فرآیندها، محصولات و خدمات است.

3. پایه‌های TQM توسط ادوارد دمینگ در ژاپن پس از جنگ جهانی دوم شکل گرفت و بر کنترل آماری کیفیت استوار است.

4. TQM بر پیشگیری از نقص‌ها، تمرکز بر فرآیندها و تعهد به نوآوری تأکید می‌کند.

5. این سیستم سازمان را به عنوان یک کل در نظر می‌گیرد و بر تعامل با محیط و بهینه‌سازی سیستم تمرکز دارد.

6. اجرای TQM شامل ارزیابی سازمان، آموزش کارکنان، تشکیل کمیته‌ها و تعریف پروژه‌های بهبود کیفیت است.

7. در مجتمع فولاد مبارکه، TQM با مشاوره خارجی پیاده‌سازی شده و بر مشارکت کارکنان و رفع نقایص متمرکز است.

8. موفقیت TQM نیازمند باور جمعی، آموزش، سازماندهی مناسب و نظارت مستمر است.

9. TQM هزینه‌هایی مانند بازرسی، آزمایش و نگهداری ابزار دارد اما در بلندمدت به کاهش هزینه‌ها و افزایش رضایت مشتری می‌انجامد.

این ارائه برای رشته‌های زیر مناسب است:

• مدیریت صنعتی

• مهندسی صنایع

• مدیریت کیفیت

• مدیریت کسب‌وکار

• رشته‌های مرتبط با مهندسی تولید و سیستم‌ها