شما این محصولات را انتخاب کرده اید

سبد خرید

پاورپوینت در مورد crm | مدیریت ارتباط با مشتری پاورپوینت در مورد crm | مدیریت ارتباط با مشتری
پاورپوینت در مورد crm | مدیریت ارتباط با مشتری پاورپوینت در مورد crm | مدیریت ارتباط با مشتری

پاورپوینت در مورد crm | مدیریت ارتباط با مشتری

امتیاز مشتریان: 5.0 از 1 رای
25% تخفیف
15,000 تومان

پاورپوینت در مورد crm یک پاورپوینت آماده آموزشی در مورد مدیریت ارتباط با مشتری می باشد که به بررسی تاریخچه، اصول و مزایا، مقایسه استراتژی بازاریابی و CRM، رضایت مشتری، موفقیت و شکست پروژه های مدیریت ارتباط با مشتری و… پرداخته شده است.

 

دانلود پاورپوینت در مورد crm

در این مطلب از وبسایت فایلمَس به ارائه پاورپوینت در مورد crm (مدیریت ارتباط با مشتری)، می‌پردازیم که در قالب 29 اسلاید پاورپوینت قابل ویرایش با فرمت pptx آماده شده و هم اکنون در اختیار شما دوستان عزیز قرار دارد.

 

پاورپوینت در مورد crm یا مدیریت ارتباط با مشتری
پاورپوینت در مورد crm | مدیریت ارتباط با مشتری – فایلمس

 

بخشی از متن پاورپوینت در مورد crm

تعریف مدیریت ارتباط با مشتری

مجموعه جامعی از فرآیندها و تکنولوژی ها برای مدیریت روابط با مشتریان فعلی و بالقوه و دست اندرکاران کسب و کار در بازاریابی، فروش و خدمات، صرف نظر از نوع کانال های ارتباطی

مدیریت ارتباط با مشتری یک استراتژی تجاری به منظور انتخاب و مدیریت مشتریان برای بهینه کردن و بالا بردن ارزش شرکت در دراز مدت است.

مدیریت ارتباط با مشتری استراتژی جامع کسب و کار بازاریابی است که فناوری، فرآیندها و تمامی فعالیت های کسب و کار را حول مشتری یکپارچه می سازد.

ایجاد، حفظ و توسعه روابط نزدیک و صمیمی با مشتریان سودآور از طریق استفاده مناسب از فناوری اطلاعات و ارتباطات

تاریخچه مدیریت ارتباط با مشتری

دوره انقلاب صنعتی ( تولید دستی تا تولید انبوه)

دوره ای انقلاب کیفیت ( تولید انبوه تا بهبود مستمر)

دوره ی انقلاب مشتری ( بهبود مستمر تا سفارش های انبوه )

اصول مدیریت ارتباط با مشتری

هدف گذاری برای تک تک مشتریان یکی از اصول CRM می باشد که معتقد است مشتریان دارای انتخاب فراوانی بوده و هر مشتری خدمات و محصولات خاص خود را طلب کند.

جذب و حفظ وفاداری مشتری از طریق ارتباط شخصی

انتخاب مشتری براساس مفهوم ارزش طول حیات مشتری

رضايت از ویژگی های محصول

تجهيزات و دستگاه هاي كنترل كيفيت در بنگاه عرضه كننده

آناليز محصولات رقبا و بهبود كيفي محصولات در بنگاه عرضه كننده

آمادگي براي تغيير در ويژگي ها و طراحي و فرآيندها

تامين نيازها و انتظارات مصرف كننده

سرعت در تحويل

قيمت رقابتي و در حد توان مصرف كننده

رضايت و يا عدم رضايت مشتري

از هر 100 مشتري ناراضي 90 نفر هيچگاه دو مرتبه به آن کالا يا بنگاه علاقه نشان نميدهند.

هر مشتري راضي، رضايت خود را به 5 نفر ديگر ابراز مي کند.

هر مشتري ناراضي عدم رضايت خود را به 9 نفر ديگر ابراز مي کند.

13% از مشتريان ناراضي، عدم رضايت خود را به 20 نفر ديگر ابرازمي کنند.

هزينه جذب هر مشتري جديد، 5 برابر هزينه حفظ مشتري قديمی است.

موفقيت پروژه هاي مدیریت ارتباط با مشتری

وجود فرهنگ مشتري محوري

اعتماد و درك عميق مديران ارشد نسبت بهCRM

عرضه محصولات جديد و تنوع

كوتاهي چرخه خريد محصول

كوچكي ابعاد سازمان

ماهيت خدماتي شركت ها نسبت به توليدي

 

پاورپوینت در مورد crm و مدیریت ارتباط با مشتری
پاورپوینت در مورد crm – فایلمس

 

فهرست مطالب پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری crm

  • تعریف مدیریت ارتباط با مشتری
  • تاریخچه مدیریت ارتباط با مشتری
  • مزایای مدیریت ارتباط با مشتری
  • اصول مدیریت ارتباط با مشتری
  • انواع رویکرد در مدیریت ارتباط با مشتری
  • معرفی نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری
  • مقایسه استراتژی بازاریابی و CRM
  • تفاوت های محصول مداری و مشتری مداری
  • فرآیند مهم در تامین رضایت مشتری
  • انواع رضایت مشتری
  • رضایت اطلاعاتی
  • رضایت عملکردی
  • رضایت از ویژگی های محصول
  • رضایت شخصی
  • رضایت و یا عدم رضایت مشتری
  • مزایای رضایت مشتری
  • موفقیت پروژه های مدیریت ارتباط با مشتری
  • شکست پروژه های مدیریت ارتباط با مشتری
  • نتیجه گیری

 

برای دانلود پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری یا crm می توانید آن را از لینک زیر تهیه کنید

درباره پشتیبانی محصول

کلیه محصولات پیش از انتشار توسط کارشناسان فایلمَس بررسی می شود اگر قبل از خرید سؤالی دارید می توانید در قسمت دیدگاه ها مطرح کنید اما اگر بعد از خرید محصول خریداری شده لینک دانلودش خراب است یا به هر پشتیبانی دیگری در مورد این محصول نیاز دارید از طریق تیکت با فروشنده این محصول می توانید در میان بگذارید،اگر با اشتراک ویژه این فایل را خریداری کردید، از طریق پنل کاربری تیکت ارسال بفرمایید.

روشهای پشتیبانی

جهت ارسال تیکت جدید باید وارد حساب کاربری خود شوید.
25% تخفیف
15,000 تومان
مزایای شما از این خرید:
دانلود بلافاصله بعد از پرداخت
دانلود رایگان آپدیت های محصول
دسترسی مادام ‌العمر به فایل محصول
دریافت 500 امتیاز هدیه در باشگاه مشتریان
6 ماه پشتیبانی رایـگان و تضمین شده
ارتباط مستقیم خریدار با فروشنده از طریق پشتیبانی محصول (تیکت)
پاورپوینت در مورد crm | مدیریت ارتباط با مشتری
امتیاز مشتریان: 5 از 1 رای
شامل: 29 اسلاید
اندازه: 859 کیلوبایت
فرمت: pptx
زبان: فارسی
برگزارکننده: aseman
به روز شده در:

سایر محصولات aseman Other Products

بهترین قالب پاورپوینت حرفه ای شیمی
21% تخفیف
aseman
aseman
قالب پاورپوینت حرفه ای شیمی از نمونه قالب های آماده پاورپوینت جهت استفاده در جلسات دفاع رساله، پایان نامه، پروپوزال، سمینار و ارائه های کلاسی هست که کاملا قابل ویرایش می باشد.
47 نمایش
5.0
30,000 تومان
قالب پاورپوینت ارائه سمینار | 62 اسلاید زیبا
21% تخفیف
aseman
aseman
قالب پاورپوینت ارائه سمینار از نمونه قالب های آماده پاورپوینت جهت استفاده در جلسات دفاع رساله، پایان نامه، پروپوزال، سمینار و ارائه های کلاسی هست که کاملا قابل ویرایش می باشد.
45 نمایش
5.0
30,000 تومان
قالب پاورپوینت بسیار زیبا و حرفه ای
21% تخفیف
aseman
aseman
قالب پاورپوینت بسیار زیبا و حرفه ای از نمونه قالب های آماده پاورپوینت جهت استفاده در جلسات دفاع رساله، پایان نامه، پروپوزال، سمینار و ارائه های کلاسی هست که کاملا قابل ویرایش می باشد.
34 نمایش
5.0
30,000 تومان
قالب تخصصی پاورپوینت برای ارائه پایان نامه
21% تخفیف
aseman
aseman
قالب تخصصی پاورپوینت برای ارائه پایان نامه از نمونه قالب های آماده پاورپوینت جهت استفاده در جلسات دفاع رساله، پایان نامه، پروپوزال، سمینار و ارائه های کلاسی هست که کاملا قابل ویرایش می باشد.
45 نمایش
5.0
30,000 تومان

محصولات مرتبط Related Products

پاورپوینت استراتژی بازاریابی فرش و صادرات فرش ایرانی
محرم غفاری
محرم غفاری محرم غفاری فارغ التحصیل دکتری DBA (Doctorate of Business Administration) از دانشگاه خوارزمی تهران __ دکتری مدیریت استراتژیک DBA ازدانشگاه صنایع و معادن ایران __ دانشجوی (POST BDA) پسادکترای حرفه ای در دانشگاه صنایع و معادن ایران __ مدرس دانشگاه: دانشگاه خوارزمی، دانشگاه آزاد، دانشگاه پیام نور __ مشاوره شغلی و تجاری (مدیران محترم شرکت ها، کارخانجات، شرکت های خدماتی، کسب و کارهای کوچک و بزرگ) __ مشاور پایان نامه و پژوهش های کاربردی، مدرس کار آفرینی __ مشاور اجرایی و مطالعه فنی راه اندازی کارخانجات __ مدرس کلا س های آموزش ضمن خدمت و توانمند سازی مدیران __ ایمیل: gaffarim3@yahoo.com - کانال تلگرام: pajhohesh_kasbokar@ - همراه: 09144067323 - 09142183819
پاورپوینت استراتژی بازاریابی فرش و صادرات فرش ایرانی با نگاه به بخش بندی بازارهای داخلی و بین المللی یک پاورپوینت آموزشی در مورد بررسی نکات مهم در صادرات فرش، ۴ عامل مهم در بازاریابی فرش، چالشهای فرش دستباف و ... می باشد.
27 نمایش
5.0
120,000 تومان
پاورپوینت مدیریت استراتژیک شرکت حمل و نقل فدکس
محرم غفاری
محرم غفاری محرم غفاری فارغ التحصیل دکتری DBA (Doctorate of Business Administration) از دانشگاه خوارزمی تهران __ دکتری مدیریت استراتژیک DBA ازدانشگاه صنایع و معادن ایران __ دانشجوی (POST BDA) پسادکترای حرفه ای در دانشگاه صنایع و معادن ایران __ مدرس دانشگاه: دانشگاه خوارزمی، دانشگاه آزاد، دانشگاه پیام نور __ مشاوره شغلی و تجاری (مدیران محترم شرکت ها، کارخانجات، شرکت های خدماتی، کسب و کارهای کوچک و بزرگ) __ مشاور پایان نامه و پژوهش های کاربردی، مدرس کار آفرینی __ مشاور اجرایی و مطالعه فنی راه اندازی کارخانجات __ مدرس کلا س های آموزش ضمن خدمت و توانمند سازی مدیران __ ایمیل: gaffarim3@yahoo.com - کانال تلگرام: pajhohesh_kasbokar@ - همراه: 09144067323 - 09142183819
پاورپوینت مدیریت استراتژیک شرکت حمل و نقل فدکس با رویکرد پیوند خلاقیت با بزرگترین ناوگان کارگوی جهان یک پاورپوینت آموزشی در مورد بررسی 10قانون موفقیت FEDEX،تحلیل SWOT در محیط کسب و کار و ... می باشد
56 نمایش
5.0
160,000 تومان
پاورپوینت مدیریت استراتژیک شرکت یو پی اس UPS
محرم غفاری
محرم غفاری محرم غفاری فارغ التحصیل دکتری DBA (Doctorate of Business Administration) از دانشگاه خوارزمی تهران __ دکتری مدیریت استراتژیک DBA ازدانشگاه صنایع و معادن ایران __ دانشجوی (POST BDA) پسادکترای حرفه ای در دانشگاه صنایع و معادن ایران __ مدرس دانشگاه: دانشگاه خوارزمی، دانشگاه آزاد، دانشگاه پیام نور __ مشاوره شغلی و تجاری (مدیران محترم شرکت ها، کارخانجات، شرکت های خدماتی، کسب و کارهای کوچک و بزرگ) __ مشاور پایان نامه و پژوهش های کاربردی، مدرس کار آفرینی __ مشاور اجرایی و مطالعه فنی راه اندازی کارخانجات __ مدرس کلا س های آموزش ضمن خدمت و توانمند سازی مدیران __ ایمیل: gaffarim3@yahoo.com - کانال تلگرام: pajhohesh_kasbokar@ - همراه: 09144067323 - 09142183819
پاورپوینت مدیریت استراتژیک شرکت یو پی اس، رهبر جهانی در تحویل بسته های مشتریان و شاهکار مدیریت زنجیره تامین کارآمد یک پاورپوینت آموزشی در مورد بررسی توسعه کسب وکار، استراتژی بازاریابی یو پی اس، ماتریس BCG و ... می باشد
85 نمایش
5.0
140,000 تومان
پاورپوینت بازاریابی اینترنتی (دیجیتال مارکتینگ)
21% تخفیف
aseman
aseman
پاورپوینت بازاریابی اینترنتی یک پاورپوینت آماده آموزشی در مورد تحلیل بازاریابی اینترنتی می باشد که به بررسی مزایای و معایب دیجیتال مارکتینگ، تفاوت بازاریابی دیجیتال با سنتی، بازاریابی از طریق وب‌سایت، بهینه‌سازی موتورهای جستجو، بازاریابی محتوا و... پرداخته شده است.
56 نمایش
5.0
30,000 تومان