شما این محصولات را انتخاب کرده اید

سبد خرید

پاورپوینت در مورد crm | مدیریت ارتباط با مشتری پاورپوینت در مورد crm | مدیریت ارتباط با مشتری
پاورپوینت در مورد crm | مدیریت ارتباط با مشتری پاورپوینت در مورد crm | مدیریت ارتباط با مشتری

پاورپوینت در مورد crm | مدیریت ارتباط با مشتری

امتیاز مشتریان: 5.0 از 1 رای
25% تخفیف
15,000 تومان

پاورپوینت در مورد crm یک پاورپوینت آماده آموزشی در مورد مدیریت ارتباط با مشتری می باشد که به بررسی تاریخچه، اصول و مزایا، مقایسه استراتژی بازاریابی و CRM، رضایت مشتری، موفقیت و شکست پروژه های مدیریت ارتباط با مشتری و… پرداخته شده است.

 

دانلود پاورپوینت در مورد crm

در این مطلب از وبسایت فایلمَس به ارائه پاورپوینت در مورد crm (مدیریت ارتباط با مشتری)، می‌پردازیم که در قالب 29 اسلاید پاورپوینت قابل ویرایش با فرمت pptx آماده شده و هم اکنون در اختیار شما دوستان عزیز قرار دارد.

 

پاورپوینت در مورد crm یا مدیریت ارتباط با مشتری
پاورپوینت در مورد crm | مدیریت ارتباط با مشتری – فایلمس

 

بخشی از متن پاورپوینت در مورد crm

تعریف مدیریت ارتباط با مشتری

مجموعه جامعی از فرآیندها و تکنولوژی ها برای مدیریت روابط با مشتریان فعلی و بالقوه و دست اندرکاران کسب و کار در بازاریابی، فروش و خدمات، صرف نظر از نوع کانال های ارتباطی

مدیریت ارتباط با مشتری یک استراتژی تجاری به منظور انتخاب و مدیریت مشتریان برای بهینه کردن و بالا بردن ارزش شرکت در دراز مدت است.

مدیریت ارتباط با مشتری استراتژی جامع کسب و کار بازاریابی است که فناوری، فرآیندها و تمامی فعالیت های کسب و کار را حول مشتری یکپارچه می سازد.

ایجاد، حفظ و توسعه روابط نزدیک و صمیمی با مشتریان سودآور از طریق استفاده مناسب از فناوری اطلاعات و ارتباطات

تاریخچه مدیریت ارتباط با مشتری

دوره انقلاب صنعتی ( تولید دستی تا تولید انبوه)

دوره ای انقلاب کیفیت ( تولید انبوه تا بهبود مستمر)

دوره ی انقلاب مشتری ( بهبود مستمر تا سفارش های انبوه )

اصول مدیریت ارتباط با مشتری

هدف گذاری برای تک تک مشتریان یکی از اصول CRM می باشد که معتقد است مشتریان دارای انتخاب فراوانی بوده و هر مشتری خدمات و محصولات خاص خود را طلب کند.

جذب و حفظ وفاداری مشتری از طریق ارتباط شخصی

انتخاب مشتری براساس مفهوم ارزش طول حیات مشتری

رضايت از ویژگی های محصول

تجهيزات و دستگاه هاي كنترل كيفيت در بنگاه عرضه كننده

آناليز محصولات رقبا و بهبود كيفي محصولات در بنگاه عرضه كننده

آمادگي براي تغيير در ويژگي ها و طراحي و فرآيندها

تامين نيازها و انتظارات مصرف كننده

سرعت در تحويل

قيمت رقابتي و در حد توان مصرف كننده

رضايت و يا عدم رضايت مشتري

از هر 100 مشتري ناراضي 90 نفر هيچگاه دو مرتبه به آن کالا يا بنگاه علاقه نشان نميدهند.

هر مشتري راضي، رضايت خود را به 5 نفر ديگر ابراز مي کند.

هر مشتري ناراضي عدم رضايت خود را به 9 نفر ديگر ابراز مي کند.

13% از مشتريان ناراضي، عدم رضايت خود را به 20 نفر ديگر ابرازمي کنند.

هزينه جذب هر مشتري جديد، 5 برابر هزينه حفظ مشتري قديمی است.

موفقيت پروژه هاي مدیریت ارتباط با مشتری

وجود فرهنگ مشتري محوري

اعتماد و درك عميق مديران ارشد نسبت بهCRM

عرضه محصولات جديد و تنوع

كوتاهي چرخه خريد محصول

كوچكي ابعاد سازمان

ماهيت خدماتي شركت ها نسبت به توليدي

 

پاورپوینت در مورد crm و مدیریت ارتباط با مشتری
پاورپوینت در مورد crm – فایلمس

 

فهرست مطالب پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری crm

  • تعریف مدیریت ارتباط با مشتری
  • تاریخچه مدیریت ارتباط با مشتری
  • مزایای مدیریت ارتباط با مشتری
  • اصول مدیریت ارتباط با مشتری
  • انواع رویکرد در مدیریت ارتباط با مشتری
  • معرفی نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری
  • مقایسه استراتژی بازاریابی و CRM
  • تفاوت های محصول مداری و مشتری مداری
  • فرآیند مهم در تامین رضایت مشتری
  • انواع رضایت مشتری
  • رضایت اطلاعاتی
  • رضایت عملکردی
  • رضایت از ویژگی های محصول
  • رضایت شخصی
  • رضایت و یا عدم رضایت مشتری
  • مزایای رضایت مشتری
  • موفقیت پروژه های مدیریت ارتباط با مشتری
  • شکست پروژه های مدیریت ارتباط با مشتری
  • نتیجه گیری

 

برای دانلود پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری یا crm می توانید آن را از لینک زیر تهیه کنید

درباره پشتیبانی محصول

کلیه محصولات پیش از انتشار توسط کارشناسان فایلمَس بررسی می شود اگر قبل از خرید سؤالی دارید می توانید در قسمت دیدگاه ها مطرح کنید اما اگر بعد از خرید محصول خریداری شده لینک دانلودش خراب است یا به هر پشتیبانی دیگری در مورد این محصول نیاز دارید از طریق تیکت با فروشنده این محصول می توانید در میان بگذارید،اگر با اشتراک ویژه این فایل را خریداری کردید، از طریق پنل کاربری تیکت ارسال بفرمایید.

روشهای پشتیبانی

جهت ارسال تیکت جدید باید وارد حساب کاربری خود شوید.

به ازای هر فروش این محصول 3,000 تومان کسب درآمد کنید.

لینک زیر را به اشتراک بذارید و از فــایلـمَس سهم فروش دریافت کنید.

برای مشاهده لینک اشتراک گذاری مختص شما، ابتدا باید وارد حساب کاربری خود شوید.

25% تخفیف
15,000 تومان
مزایای شما از این خرید:
دانلود بلافاصله بعد از پرداخت
دانلود رایگان آپدیت های محصول
دسترسی مادام ‌العمر به فایل محصول
دریافت 10 الماس هدیه به ازای هر 10.000 تومان
6 ماه پشتیبانی رایـگان و تضمین شده
ارتباط مستقیم خریدار با فروشنده از طریق پشتیبانی محصول (تیکت)
پاورپوینت در مورد crm | مدیریت ارتباط با مشتری
امتیاز مشتریان: 5 از 1 رای
شامل: 29 اسلاید
اندازه: 859 کیلوبایت
فرمت: pptx
زبان: فارسی
برگزارکننده: aseman
به روز شده در:

به ازای هر فروش این محصول 3,000 تومان کسب درآمد کنید.

لینک زیر را به اشتراک بذارید و از فــایلـمَس سهم فروش دریافت کنید.

سایر محصولات aseman Other Products

105 نمونه سوال تستی مربی و تربیت
29% تخفیف
aseman
aseman
دانلود pdf نمونه سوال تستی مربی و تربیت در این مطلب از وبسایت فایلمس به ارائه 105 نمونه سوال تستی مربی و تربیت می‌پردازیم که در قالب 7 صفحه همراه با پاسخ سوالات تستی با فرمت pdf آماده شده و هم اکنون در اختیار شما دوستان عزیز قرار دارد.   نمونه سوال تستی مربی و تربیت [...]
21 نمایش
5.0
30,000 تومان
125 نمونه سوال تستی شیوه های دعوت به نماز + نکات مهم
29% تخفیف
aseman
aseman
دانلود pdf نمونه سوال تستی شیوه های دعوت به نماز در این مطلب از وبسایت فایلمس به ارائه نکات مهم کتاب +  125 نمونه سوال شیوه های دعوت به نماز می‌پردازیم که در قالب 24 صفحه همراه با پاسخ سوالات تستی با فرمت pdf آماده شده و هم اکنون در اختیار شما دوستان عزیز قرار دارد. […]
55 نمایش
5.0
30,000 تومان
100 نمونه سوال تستی روایت سوم
29% تخفیف
aseman
aseman
دانلود pdf نمونه سوال تستی روایت سوم در این مطلب از وبسایت فایلمس به ارائه  100 نمونه سوال روایت سوم می‌پردازیم که در قالب 11 صفحه همراه با پاسخ سوالات تستی با فرمت pdf آماده شده و هم اکنون در اختیار شما دوستان عزیز قرار دارد.   نمونه سوال تستی روایت سوم نمونه سوال تستی [...]
98 نمایش
5.0
30,000 تومان
180 نمونه سوال تستی تربیت کودک + نکات مهم
29% تخفیف
aseman
aseman
دانلود pdf نمونه سوال تستی تربیت کودک در این مطلب از وبسایت فایلمس به ارائه نکات مهم کتاب و  180 نمونه سوال تربیت کودک می‌پردازیم که در قالب 36 صفحه همراه با پاسخ سوالات تستی با فرمت pdf آماده شده و هم اکنون در اختیار شما دوستان عزیز قرار دارد.   نمونه سوال تستی تربیت [...]
92 نمایش
5.0
30,000 تومان

محصولات مرتبط Related Products

پاورپوینت استراتژی بازاریابی شرکت کلگیت (برند موفق محصولات بهداشتی)
محرم غفاری
محرم غفاری محرم غفاری فارغ التحصیل (POST DBA) پسادکترای حرفه ای از دانشگاه صنایع و معادن ایران __دکتری DBA (Doctorate of Business Administration) از دانشگاه خوارزمی تهران __ دکتری مدیریت استراتژیک DBA ازدانشگاه صنایع و معادن ایران __ مدرس دانشگاه: دانشگاه خوارزمی، دانشگاه آزاد، دانشگاه پیام نور __ مشاوره شغلی و تجاری (مدیران محترم شرکت ها، کارخانجات، شرکت های خدماتی، کسب و کارهای کوچک و بزرگ) __ مشاور پایان نامه و پژوهش های کاربردی، مدرس کار آفرینی __ مشاور اجرایی و مطالعه فنی راه اندازی کارخانجات __ مدرس کلاس های آموزش ضمن خدمت و توانمند سازی مدیران __ ایمیل: gaffarim3@yahoo.com - همراه: 09144067323 - 09142183819
پاورپوینت استراتژی بازاریابی شرکت کلگیت برند موفق در زمینه تولید محصولات بهداشتی با رویکرد نوآوری و درک عمیق رفتار مصرف کننده شامل 185 اسلاید پاورپوینت قابل ویرایش   دانلود پاورپوینت استراتژی بازاریابی شرکت کلگیت استراتژی های بازاریابی Colgate-Palmolive ریشه در درک عمیق [...]
39 نمایش
5.0
280,000 تومان
پاورپوینت استراتژی بازاریابی شرکت کداک و شیوه مدیریتی آن
محرم غفاری
محرم غفاری محرم غفاری فارغ التحصیل (POST DBA) پسادکترای حرفه ای از دانشگاه صنایع و معادن ایران __دکتری DBA (Doctorate of Business Administration) از دانشگاه خوارزمی تهران __ دکتری مدیریت استراتژیک DBA ازدانشگاه صنایع و معادن ایران __ مدرس دانشگاه: دانشگاه خوارزمی، دانشگاه آزاد، دانشگاه پیام نور __ مشاوره شغلی و تجاری (مدیران محترم شرکت ها، کارخانجات، شرکت های خدماتی، کسب و کارهای کوچک و بزرگ) __ مشاور پایان نامه و پژوهش های کاربردی، مدرس کار آفرینی __ مشاور اجرایی و مطالعه فنی راه اندازی کارخانجات __ مدرس کلاس های آموزش ضمن خدمت و توانمند سازی مدیران __ ایمیل: gaffarim3@yahoo.com - همراه: 09144067323 - 09142183819
پاورپوینت استراتژی بازاریابی شرکت کداک و شیوه مدیریتی آن با رویکرد بازاریابی تهاجمی و دفاع از سهم بازار شامل 230 اسلاید پاورپوینت قابل ویرایش   دانلود پاورپوینت استراتژی بازاریابی شرکت کداک دراین فایل مطالب بازاریابی ،به صورت تحلیلی درارتباط با  برند کداک مورد بررسی [...]
90 نمایش
5.0
320,000 تومان
پاورپوینت تحلیل استراتژی و مدل کسب و کار شرکت کنتاکی
محرم غفاری
محرم غفاری محرم غفاری فارغ التحصیل (POST DBA) پسادکترای حرفه ای از دانشگاه صنایع و معادن ایران __دکتری DBA (Doctorate of Business Administration) از دانشگاه خوارزمی تهران __ دکتری مدیریت استراتژیک DBA ازدانشگاه صنایع و معادن ایران __ مدرس دانشگاه: دانشگاه خوارزمی، دانشگاه آزاد، دانشگاه پیام نور __ مشاوره شغلی و تجاری (مدیران محترم شرکت ها، کارخانجات، شرکت های خدماتی، کسب و کارهای کوچک و بزرگ) __ مشاور پایان نامه و پژوهش های کاربردی، مدرس کار آفرینی __ مشاور اجرایی و مطالعه فنی راه اندازی کارخانجات __ مدرس کلاس های آموزش ضمن خدمت و توانمند سازی مدیران __ ایمیل: gaffarim3@yahoo.com - همراه: 09144067323 - 09142183819
پاورپوینت تحلیل استراتژی و مدل کسب و کار شرکت کنتاکی KFC با رویکرد تمایز در بازاریابی شامل 129 اسلاید پاورپوینت قابل ویرایش   دانلود پاورپوینت استراتژی و مدل کسب و کار شرکت کنتاکی KFC یک برند برتر است اما رقبای بسیار قدرتمندی دارد. رقبای برتر این سرویس غذایی کوکووریکو، [...]
152 نمایش
5.0
179,000 تومان
پاورپوینت مدیریت استراتژیک شرکت هواپیمایی دلتا با رویکرد بازاریابی رابطه ای
محرم غفاری
محرم غفاری محرم غفاری فارغ التحصیل (POST DBA) پسادکترای حرفه ای از دانشگاه صنایع و معادن ایران __دکتری DBA (Doctorate of Business Administration) از دانشگاه خوارزمی تهران __ دکتری مدیریت استراتژیک DBA ازدانشگاه صنایع و معادن ایران __ مدرس دانشگاه: دانشگاه خوارزمی، دانشگاه آزاد، دانشگاه پیام نور __ مشاوره شغلی و تجاری (مدیران محترم شرکت ها، کارخانجات، شرکت های خدماتی، کسب و کارهای کوچک و بزرگ) __ مشاور پایان نامه و پژوهش های کاربردی، مدرس کار آفرینی __ مشاور اجرایی و مطالعه فنی راه اندازی کارخانجات __ مدرس کلاس های آموزش ضمن خدمت و توانمند سازی مدیران __ ایمیل: gaffarim3@yahoo.com - همراه: 09144067323 - 09142183819
پاورپوینت مدیریت استراتژیک شرکت هواپیمایی دلتا با رویکرد بازاریابی رابطه مند و احترام به زمان مشتریان شامل 102 اسلاید پاورپوینت قابل ویرایش   دانلود پاورپوینت مدیریت استراتژیک شرکت هواپیمایی دلتا دلتا ایرلاینز (به انگلیسی: Delta Air Lines ) شرکت هواپیمایی آمریکایی است، [...]
154 نمایش
5.0
160,000 تومان