شما این محصولات را انتخاب کرده اید

سبد خرید

پاورپوینت در مورد crm | مدیریت ارتباط با مشتری پاورپوینت در مورد crm | مدیریت ارتباط با مشتری
پاورپوینت در مورد crm | مدیریت ارتباط با مشتری پاورپوینت در مورد crm | مدیریت ارتباط با مشتری

پاورپوینت در مورد crm | مدیریت ارتباط با مشتری

امتیاز مشتریان: 5.0 از 1 رای
25% تخفیف
15,000 تومان

پاورپوینت در مورد crm یک پاورپوینت آماده آموزشی در مورد مدیریت ارتباط با مشتری می باشد که به بررسی تاریخچه، اصول و مزایا، مقایسه استراتژی بازاریابی و CRM، رضایت مشتری، موفقیت و شکست پروژه های مدیریت ارتباط با مشتری و… پرداخته شده است.

 

دانلود پاورپوینت در مورد crm

در این مطلب از وبسایت فایلمَس به ارائه پاورپوینت در مورد crm (مدیریت ارتباط با مشتری)، می‌پردازیم که در قالب 29 اسلاید پاورپوینت قابل ویرایش با فرمت pptx آماده شده و هم اکنون در اختیار شما دوستان عزیز قرار دارد.

 

پاورپوینت در مورد crm یا مدیریت ارتباط با مشتری
پاورپوینت در مورد crm | مدیریت ارتباط با مشتری – فایلمس

 

بخشی از متن پاورپوینت در مورد crm

تعریف مدیریت ارتباط با مشتری

مجموعه جامعی از فرآیندها و تکنولوژی ها برای مدیریت روابط با مشتریان فعلی و بالقوه و دست اندرکاران کسب و کار در بازاریابی، فروش و خدمات، صرف نظر از نوع کانال های ارتباطی

مدیریت ارتباط با مشتری یک استراتژی تجاری به منظور انتخاب و مدیریت مشتریان برای بهینه کردن و بالا بردن ارزش شرکت در دراز مدت است.

مدیریت ارتباط با مشتری استراتژی جامع کسب و کار بازاریابی است که فناوری، فرآیندها و تمامی فعالیت های کسب و کار را حول مشتری یکپارچه می سازد.

ایجاد، حفظ و توسعه روابط نزدیک و صمیمی با مشتریان سودآور از طریق استفاده مناسب از فناوری اطلاعات و ارتباطات

تاریخچه مدیریت ارتباط با مشتری

دوره انقلاب صنعتی ( تولید دستی تا تولید انبوه)

دوره ای انقلاب کیفیت ( تولید انبوه تا بهبود مستمر)

دوره ی انقلاب مشتری ( بهبود مستمر تا سفارش های انبوه )

اصول مدیریت ارتباط با مشتری

هدف گذاری برای تک تک مشتریان یکی از اصول CRM می باشد که معتقد است مشتریان دارای انتخاب فراوانی بوده و هر مشتری خدمات و محصولات خاص خود را طلب کند.

جذب و حفظ وفاداری مشتری از طریق ارتباط شخصی

انتخاب مشتری براساس مفهوم ارزش طول حیات مشتری

رضايت از ویژگی های محصول

تجهيزات و دستگاه هاي كنترل كيفيت در بنگاه عرضه كننده

آناليز محصولات رقبا و بهبود كيفي محصولات در بنگاه عرضه كننده

آمادگي براي تغيير در ويژگي ها و طراحي و فرآيندها

تامين نيازها و انتظارات مصرف كننده

سرعت در تحويل

قيمت رقابتي و در حد توان مصرف كننده

رضايت و يا عدم رضايت مشتري

از هر 100 مشتري ناراضي 90 نفر هيچگاه دو مرتبه به آن کالا يا بنگاه علاقه نشان نميدهند.

هر مشتري راضي، رضايت خود را به 5 نفر ديگر ابراز مي کند.

هر مشتري ناراضي عدم رضايت خود را به 9 نفر ديگر ابراز مي کند.

13% از مشتريان ناراضي، عدم رضايت خود را به 20 نفر ديگر ابرازمي کنند.

هزينه جذب هر مشتري جديد، 5 برابر هزينه حفظ مشتري قديمی است.

موفقيت پروژه هاي مدیریت ارتباط با مشتری

وجود فرهنگ مشتري محوري

اعتماد و درك عميق مديران ارشد نسبت بهCRM

عرضه محصولات جديد و تنوع

كوتاهي چرخه خريد محصول

كوچكي ابعاد سازمان

ماهيت خدماتي شركت ها نسبت به توليدي

 

پاورپوینت در مورد crm و مدیریت ارتباط با مشتری
پاورپوینت در مورد crm – فایلمس

 

فهرست مطالب پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری crm

  • تعریف مدیریت ارتباط با مشتری
  • تاریخچه مدیریت ارتباط با مشتری
  • مزایای مدیریت ارتباط با مشتری
  • اصول مدیریت ارتباط با مشتری
  • انواع رویکرد در مدیریت ارتباط با مشتری
  • معرفی نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری
  • مقایسه استراتژی بازاریابی و CRM
  • تفاوت های محصول مداری و مشتری مداری
  • فرآیند مهم در تامین رضایت مشتری
  • انواع رضایت مشتری
  • رضایت اطلاعاتی
  • رضایت عملکردی
  • رضایت از ویژگی های محصول
  • رضایت شخصی
  • رضایت و یا عدم رضایت مشتری
  • مزایای رضایت مشتری
  • موفقیت پروژه های مدیریت ارتباط با مشتری
  • شکست پروژه های مدیریت ارتباط با مشتری
  • نتیجه گیری

 

برای دانلود پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری یا crm می توانید آن را از لینک زیر تهیه کنید

درباره پشتیبانی محصول

کلیه محصولات پیش از انتشار توسط کارشناسان فایلمَس بررسی می شود اگر قبل از خرید سؤالی دارید می توانید در قسمت دیدگاه ها مطرح کنید اما اگر بعد از خرید محصول خریداری شده لینک دانلودش خراب است یا به هر پشتیبانی دیگری در مورد این محصول نیاز دارید از طریق تیکت با فروشنده این محصول می توانید در میان بگذارید،اگر با اشتراک ویژه این فایل را خریداری کردید، از طریق پنل کاربری تیکت ارسال بفرمایید.

روشهای پشتیبانی

جهت ارسال تیکت جدید باید وارد حساب کاربری خود شوید.
25% تخفیف
15,000 تومان
مزایای شما از این خرید:
دانلود رایگان آپدیت های محصول
6ماه پشتیبانی رایـگان و تضمین شده
دسترسی مادام ‌العمر به فایل محصول
دریافت 500 امتیاز در باشگاه مشتریان
ارتباط مستقیم خریدار با فروشنده از طریق سیستم پشتیبانی فایلمَس
پاورپوینت در مورد crm | مدیریت ارتباط با مشتری
امتیاز مشتریان: 5 از 1 رای
شامل: 29 اسلاید
اندازه: 859 کیلوبایت
فرمت: pptx
زبان: فارسی
برگزارکننده: aseman
به روز شده در:

سایر محصولات aseman Other Products

پاورپوینت دستگاه گردش خون
aseman
aseman
پاورپوینت دستگاه گردش خون یک پاورپوینت آماده آموزشی در مورد تحلیل سیستم گردش خون می باشد که به بررسی سرخرگ، سیاهرگ، ساختار سرخرگ و سیاهرگ، مویرگ و... پرداخته شده است.
90 نمایش
5.0
9,500 تومان
پاورپوینت دستگاه گوارش انسان
aseman
aseman
پاورپوینت دستگاه گوارش انسان یک پاورپوینت آماده آموزشی در مورد تحلیل سیستم گوارش انسان می باشد که به بررسی دهان و مری، معده، کبد، کیسه صفرا، روده کوچک، روده بزرگ و... پرداخته شده است.
81 نمایش
5.0
9,500 تومان
پاورپوینت آب درمانی یا هیدروتراپی
13% تخفیف
aseman
aseman
پاورپوینت آب درمانی یک پاورپوینت آماده آموزشی در مورد تحلیل آب درمانی یا هیدروتراپی می باشد که به بررسی تاریخچه آب درمانی، کاربرد آب درمانی، دلایل استفاده از آب درمانی، چگونگی استفاده، انواع آب درمانی، فواید آب درمانی، اصول و روش های آب درمانی و... پرداخته شده است.
65 نمایش
5.0
13,000 تومان
پاورپوینت مزاج شناسی و بررسی انواع آن
20% تخفیف
aseman
aseman
پاورپوینت مزاج شناسی یک پاورپوینت آماده آموزشی در مورد تحلیل مزاج شناسی می باشد که به بررسی انواع مزاج، کیفیت اخلاط چهارگانه، علائم غلبه خلط، غذاهای مفید و مضر برای صفراوی، بلغمی، دموی، سوداوی و... پرداخته شده است.
66 نمایش
5.0
12,000 تومان

محصولات مرتبط Related Products

پاورپوینت برنامه ریزی استراتژیک در برندهای مطرح
18% تخفیف
محرم غفاری
محرم غفاری محرم غفاری فارغ التحصیل دکتری DBA (Doctorate of Business Administration) از دانشگاه خوارزمی تهران __ دکتری مدیریت استراتژیک DBA ازدانشگاه صنایع و معادن ایران __ دانشجوی (POST BDA) پسادکترای حرفه ای در دانشگاه صنایع و معادن ایران __ مدرس دانشگاه: دانشگاه خوارزمی، دانشگاه آزاد، دانشگاه پیام نور __ مشاوره شغلی و تجاری (مدیران محترم شرکت ها، کارخانجات، شرکت های خدماتی، کسب و کارهای کوچک و بزرگ) __ مشاور پایان نامه و پژوهش های کاربردی، مدرس کار آفرینی __ مشاور اجرایی و مطالعه فنی راه اندازی کارخانجات __ مدرس کلا س های آموزش ضمن خدمت و توانمند سازی مدیران __ ایمیل: gaffarim3@yahoo.com - کانال تلگرام: pajhohesh_kasbokar@ - همراه: 09144067323 - 09142183819
پاورپوینت برنامه ریزی استراتژیک یک پاورپوینت آماده درباره مراحل و روشهای تدوين برنامه ريزی استراتژيک در برندهای مطرح جهانی می باشد که با فرمت pptx قابل ویرایش به صورت جامع و کامل آماده شده است
38 نمایش
5.0
98,000 تومان
پاورپوینت استراتژی هوش بازاریابی و نقش آن در افزایش فروش
محرم غفاری
محرم غفاری محرم غفاری فارغ التحصیل دکتری DBA (Doctorate of Business Administration) از دانشگاه خوارزمی تهران __ دکتری مدیریت استراتژیک DBA ازدانشگاه صنایع و معادن ایران __ دانشجوی (POST BDA) پسادکترای حرفه ای در دانشگاه صنایع و معادن ایران __ مدرس دانشگاه: دانشگاه خوارزمی، دانشگاه آزاد، دانشگاه پیام نور __ مشاوره شغلی و تجاری (مدیران محترم شرکت ها، کارخانجات، شرکت های خدماتی، کسب و کارهای کوچک و بزرگ) __ مشاور پایان نامه و پژوهش های کاربردی، مدرس کار آفرینی __ مشاور اجرایی و مطالعه فنی راه اندازی کارخانجات __ مدرس کلا س های آموزش ضمن خدمت و توانمند سازی مدیران __ ایمیل: gaffarim3@yahoo.com - کانال تلگرام: pajhohesh_kasbokar@ - همراه: 09144067323 - 09142183819
پاورپوینت استراتژی هوش بازاریابی یک پاورپوینت آماده درباره استراتژی هوش بازاریابی و نقش آن در افزایش فروش و مزیت رقابتی شرکت ها می باشد که با فرمت pptx قابل ویرایش به صورت جامع و کامل آماده شده است
44 نمایش
5.0
75,000 تومان
پاورپوینت هوش هیجانی در مدیریت بازاریابی و فروش
محرم غفاری
محرم غفاری محرم غفاری فارغ التحصیل دکتری DBA (Doctorate of Business Administration) از دانشگاه خوارزمی تهران __ دکتری مدیریت استراتژیک DBA ازدانشگاه صنایع و معادن ایران __ دانشجوی (POST BDA) پسادکترای حرفه ای در دانشگاه صنایع و معادن ایران __ مدرس دانشگاه: دانشگاه خوارزمی، دانشگاه آزاد، دانشگاه پیام نور __ مشاوره شغلی و تجاری (مدیران محترم شرکت ها، کارخانجات، شرکت های خدماتی، کسب و کارهای کوچک و بزرگ) __ مشاور پایان نامه و پژوهش های کاربردی، مدرس کار آفرینی __ مشاور اجرایی و مطالعه فنی راه اندازی کارخانجات __ مدرس کلا س های آموزش ضمن خدمت و توانمند سازی مدیران __ ایمیل: gaffarim3@yahoo.com - کانال تلگرام: pajhohesh_kasbokar@ - همراه: 09144067323 - 09142183819
پاورپوینت هوش هیجانی، یک پاورپوینت آماده در مورد مدیریت هیجان مشتریان در روانشناسی بازاریابی و فروش می‌باشد که به بررسی بازاریابی هیجانی، هیجان آوردن مشتری و فروش بیشتر، اﺳﺘﺮاﺗﮋی ﺑﺎزارﯾﺎﺑﯽ BIC، اﺳﺘﺮاﺗﮋى اﻗﯿﺎﻧﻮس آﺑﻰ در ﺑﺎزارﯾﺎبی و... پرداخته شده است.
110 نمایش
5.0
45,000 تومان
پاورپوینت تبلیغات موبایلی و صوتی | ابزارهای بازاریابی دیجیتال
محرم غفاری
محرم غفاری محرم غفاری فارغ التحصیل دکتری DBA (Doctorate of Business Administration) از دانشگاه خوارزمی تهران __ دکتری مدیریت استراتژیک DBA ازدانشگاه صنایع و معادن ایران __ دانشجوی (POST BDA) پسادکترای حرفه ای در دانشگاه صنایع و معادن ایران __ مدرس دانشگاه: دانشگاه خوارزمی، دانشگاه آزاد، دانشگاه پیام نور __ مشاوره شغلی و تجاری (مدیران محترم شرکت ها، کارخانجات، شرکت های خدماتی، کسب و کارهای کوچک و بزرگ) __ مشاور پایان نامه و پژوهش های کاربردی، مدرس کار آفرینی __ مشاور اجرایی و مطالعه فنی راه اندازی کارخانجات __ مدرس کلا س های آموزش ضمن خدمت و توانمند سازی مدیران __ ایمیل: gaffarim3@yahoo.com - کانال تلگرام: pajhohesh_kasbokar@ - همراه: 09144067323 - 09142183819
پاورپوینت تبلیغات موبایلی و صوتی، یک پاورپوینت آماده در مورد ابزارهای نوین بازاریابی در عصر دیجیتال می باشد که به بررسی مزایای و انواع مدل های تبلیغات، اهمیت موبایل مارکتینگ در بازاریابی دیجیتال، نحوه انجام تبلیغات در موبایل، انواع و اهمیت تبلیغات صوتی، نمونه متن منشی تلفنی [...]
100 نمایش
5.0
38,000 تومان