شما این محصولات را انتخاب کرده اید

سبد خرید

پاورپوینت در مورد crm | مدیریت ارتباط با مشتری پاورپوینت در مورد crm | مدیریت ارتباط با مشتری
پاورپوینت در مورد crm | مدیریت ارتباط با مشتری پاورپوینت در مورد crm | مدیریت ارتباط با مشتری

پاورپوینت در مورد crm | مدیریت ارتباط با مشتری

امتیاز مشتریان: 5.0 از 1 رای
25% تخفیف
15,000 تومان

پاورپوینت در مورد crm یک پاورپوینت آماده آموزشی در مورد مدیریت ارتباط با مشتری می باشد که به بررسی تاریخچه، اصول و مزایا، مقایسه استراتژی بازاریابی و CRM، رضایت مشتری، موفقیت و شکست پروژه های مدیریت ارتباط با مشتری و… پرداخته شده است.

 

دانلود پاورپوینت در مورد crm

در این مطلب از وبسایت فایلمَس به ارائه پاورپوینت در مورد crm (مدیریت ارتباط با مشتری)، می‌پردازیم که در قالب 29 اسلاید پاورپوینت قابل ویرایش با فرمت pptx آماده شده و هم اکنون در اختیار شما دوستان عزیز قرار دارد.

 

پاورپوینت در مورد crm یا مدیریت ارتباط با مشتری
پاورپوینت در مورد crm | مدیریت ارتباط با مشتری – فایلمس

 

بخشی از متن پاورپوینت در مورد crm

تعریف مدیریت ارتباط با مشتری

مجموعه جامعی از فرآیندها و تکنولوژی ها برای مدیریت روابط با مشتریان فعلی و بالقوه و دست اندرکاران کسب و کار در بازاریابی، فروش و خدمات، صرف نظر از نوع کانال های ارتباطی

مدیریت ارتباط با مشتری یک استراتژی تجاری به منظور انتخاب و مدیریت مشتریان برای بهینه کردن و بالا بردن ارزش شرکت در دراز مدت است.

مدیریت ارتباط با مشتری استراتژی جامع کسب و کار بازاریابی است که فناوری، فرآیندها و تمامی فعالیت های کسب و کار را حول مشتری یکپارچه می سازد.

ایجاد، حفظ و توسعه روابط نزدیک و صمیمی با مشتریان سودآور از طریق استفاده مناسب از فناوری اطلاعات و ارتباطات

تاریخچه مدیریت ارتباط با مشتری

دوره انقلاب صنعتی ( تولید دستی تا تولید انبوه)

دوره ای انقلاب کیفیت ( تولید انبوه تا بهبود مستمر)

دوره ی انقلاب مشتری ( بهبود مستمر تا سفارش های انبوه )

اصول مدیریت ارتباط با مشتری

هدف گذاری برای تک تک مشتریان یکی از اصول CRM می باشد که معتقد است مشتریان دارای انتخاب فراوانی بوده و هر مشتری خدمات و محصولات خاص خود را طلب کند.

جذب و حفظ وفاداری مشتری از طریق ارتباط شخصی

انتخاب مشتری براساس مفهوم ارزش طول حیات مشتری

رضايت از ویژگی های محصول

تجهيزات و دستگاه هاي كنترل كيفيت در بنگاه عرضه كننده

آناليز محصولات رقبا و بهبود كيفي محصولات در بنگاه عرضه كننده

آمادگي براي تغيير در ويژگي ها و طراحي و فرآيندها

تامين نيازها و انتظارات مصرف كننده

سرعت در تحويل

قيمت رقابتي و در حد توان مصرف كننده

رضايت و يا عدم رضايت مشتري

از هر 100 مشتري ناراضي 90 نفر هيچگاه دو مرتبه به آن کالا يا بنگاه علاقه نشان نميدهند.

هر مشتري راضي، رضايت خود را به 5 نفر ديگر ابراز مي کند.

هر مشتري ناراضي عدم رضايت خود را به 9 نفر ديگر ابراز مي کند.

13% از مشتريان ناراضي، عدم رضايت خود را به 20 نفر ديگر ابرازمي کنند.

هزينه جذب هر مشتري جديد، 5 برابر هزينه حفظ مشتري قديمی است.

موفقيت پروژه هاي مدیریت ارتباط با مشتری

وجود فرهنگ مشتري محوري

اعتماد و درك عميق مديران ارشد نسبت بهCRM

عرضه محصولات جديد و تنوع

كوتاهي چرخه خريد محصول

كوچكي ابعاد سازمان

ماهيت خدماتي شركت ها نسبت به توليدي

 

پاورپوینت در مورد crm و مدیریت ارتباط با مشتری
پاورپوینت در مورد crm – فایلمس

 

فهرست مطالب پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری crm

  • تعریف مدیریت ارتباط با مشتری
  • تاریخچه مدیریت ارتباط با مشتری
  • مزایای مدیریت ارتباط با مشتری
  • اصول مدیریت ارتباط با مشتری
  • انواع رویکرد در مدیریت ارتباط با مشتری
  • معرفی نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری
  • مقایسه استراتژی بازاریابی و CRM
  • تفاوت های محصول مداری و مشتری مداری
  • فرآیند مهم در تامین رضایت مشتری
  • انواع رضایت مشتری
  • رضایت اطلاعاتی
  • رضایت عملکردی
  • رضایت از ویژگی های محصول
  • رضایت شخصی
  • رضایت و یا عدم رضایت مشتری
  • مزایای رضایت مشتری
  • موفقیت پروژه های مدیریت ارتباط با مشتری
  • شکست پروژه های مدیریت ارتباط با مشتری
  • نتیجه گیری

 

برای دانلود پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری یا crm می توانید آن را از لینک زیر تهیه کنید

درباره پشتیبانی محصول

کلیه محصولات پیش از انتشار توسط کارشناسان فایلمَس بررسی می شود اگر قبل از خرید سؤالی دارید می توانید در قسمت دیدگاه ها مطرح کنید اما اگر بعد از خرید محصول خریداری شده لینک دانلودش خراب است یا به هر پشتیبانی دیگری در مورد این محصول نیاز دارید از طریق تیکت با فروشنده این محصول می توانید در میان بگذارید،اگر با اشتراک ویژه این فایل را خریداری کردید، از طریق پنل کاربری تیکت ارسال بفرمایید.

روشهای پشتیبانی

جهت ارسال تیکت جدید باید وارد حساب کاربری خود شوید.
25% تخفیف
15,000 تومان
مزایای شما از این خرید:
دانلود رایگان آپدیت های محصول
6ماه پشتیبانی رایـگان و تضمین شده
دسترسی مادام ‌العمر به فایل محصول
دریافت 500 امتیاز در باشگاه مشتریان
دریافت کد تخفیف 20 درصدی برای خرید بعدی
ارتباط مستقیم خریدار با فروشنده از طریق سیستم پشتیبانی فایلمَس
افزودن به سبد خرید
پاورپوینت در مورد crm | مدیریت ارتباط با مشتری
امتیاز مشتریان: 5 از 1 رای
شامل: 29 اسلاید
اندازه: 859 کیلوبایت
فرمت: pptx
زبان: فارسی
برگزارکننده: aseman
به روز شده در:

سایر محصولات aseman Other Products

پاورپوینت عملیات طریق القدس
aseman
aseman
پاورپوینت عملیات طریق القدس یک پاورپوینت آماده آموزشی در مورد تحلیل عملیات طریق القدس می باشد که به بررسی اهداف عملیات طریق القدس، علل انتخاب منطقه، موقعیت منطقه، استعداد دشمن، سازمان رزم خودی، طرح مانور و... پرداخته شده است.
9 نمایش
5.0
12,000 تومان
پاورپوینت عملیات بیت المقدس
aseman
aseman
پاورپوینت عملیات بیت المقدس یک پاورپوینت آماده آموزشی در مورد تحلیل عملیات بیت المقدس می باشد که به بررسی اهداف عملیات بیت المقدس، منطقه عملیات، شرح عملیات بیت المقدس، نتایج عملیات و... پرداخته شده است.
12 نمایش
5.0
12,000 تومان
پاورپوینت استان گلستان و بررسی جاذبه های دیدنی آن
17% تخفیف
aseman
aseman
پاورپوینت استان گلستان یک پاورپوینت آماده آموزشی در مورد تحلیل استان گلستان و جاذبه های گردشگری و دیدنی آن می باشد که به بررسی موقعیت جغرافیایی، صنایع دستی، پارک ملی گلستان، روستای زیارت، برج گنبد قابوس، کاخ موزه گرگان و... پرداخته شده است.
23 نمایش
5.0
12,500 تومان
پاورپوینت آناتومی دستگاه عصبی انسان
32% تخفیف
aseman
aseman
پاورپوینت آناتومی دستگاه عصبی یک پاورپوینت آماده آموزشی در مورد تحلیل آناتومی دستگاه عصبی بدن انسان می باشد که به بررسی غلاف میلین، تقسیم بندی نورون، سلول های نوروگلیا، مغز، مخچه، دستگاه عصبی، دیانسفالون و... پرداخته شده است.
18 نمایش
5.0
15,000 تومان

محصولات مرتبط Related Products

پاورپوینت استراتژی توسعه بازار و توسعه محصول
محرم غفاری
محرم غفاری محرم غفاری فارغ التحصیل دکتری DBA(Doctor of Business -Administration)- از دانشگاه خوارزمی تهران دکتری مدیریت استراتژیک DBAازدانشگاه صنایع ومعادن ایران مدرس دانشگاه:دانشگاه خوارزمی،دانشگاه آزاد ،دانشگاه پیام نور مشاوره شغلی و تجاری (مدیران محترم شرکت ها –کارخانجات-شرکت های خدماتی –کسب و کارهای کوچک و بزرگ)........ مشاور پایان نامه و پژوهش های کاربردی، مدرس کار آفرینی مشاور اجرایی و مطالعه فنی راه اندازی کارخانجات مدرس کلا س های آموزش ضمن خدمت و توانمند سازی مدیران پست الکترونیکی :gaffarim3@yahoo.com کانال تلگرام:pajhohesh_kasbokar@ همراه 09144067323-09142183819
پاورپوینت استراتژی توسعه بازار، یک پاورپوینت آماده در مورد بررسی استراتژی توسعه بازار و محصول کسب و کارها در بازاریابی می باشد که به صورت ppt تدوین شده و همچنین براحتی میتوانید خروجی pdf از آن بگیرید. امید است که مورد پسند دانشجویان عزیز ، اساتید دانشگاه ها و مدرسان کسب و [...]
32 نمایش
5.0
95,000 تومان
پاورپوینت مدیریت زمان و برنامه ریزی
17% تخفیف
aseman
aseman
پاورپوینت مدیریت زمان و برنامه ریزی یک پاورپوینت آماده آموزشی در مورد مدیریت زمان می باشد که به بررسی ویژگی های زمان، اصول مدیریت زمان، برنامه ریزی، هدف گذاری، اولویت بندی، تعیین مهلت پایانی، ارزیابی و کنترل برنامه و... پرداخته شده است.
16 نمایش
5.0
15,000 تومان
پاورپوینت تقسیم بندی بازار هدف دراستراتژی بازاریابی
محرم غفاری
محرم غفاری محرم غفاری فارغ التحصیل دکتری DBA(Doctor of Business -Administration)- از دانشگاه خوارزمی تهران دکتری مدیریت استراتژیک DBAازدانشگاه صنایع ومعادن ایران مدرس دانشگاه:دانشگاه خوارزمی،دانشگاه آزاد ،دانشگاه پیام نور مشاوره شغلی و تجاری (مدیران محترم شرکت ها –کارخانجات-شرکت های خدماتی –کسب و کارهای کوچک و بزرگ)........ مشاور پایان نامه و پژوهش های کاربردی، مدرس کار آفرینی مشاور اجرایی و مطالعه فنی راه اندازی کارخانجات مدرس کلا س های آموزش ضمن خدمت و توانمند سازی مدیران پست الکترونیکی :gaffarim3@yahoo.com کانال تلگرام:pajhohesh_kasbokar@ همراه 09144067323-09142183819
پاورپوینت تقسیم بندی بازار هدف در استراتژی بازاریابی، یک پاورپوینت آماده در مورد بررسی بخش بندی بازار با رویکرد بازار هدف داخلی و خارجی است و علاوه بر تحلیل بازار و بخش بندی آن، به کسب و کارهای موفق و ناموفق بین المللی نیز پرداخته شده است و می تواند برای مدیران و صاحبان کسب [...]
36 نمایش
5.0
85,000 تومان
پاورپوینت در مورد بورس اوراق بهادار و بررسی مزایا
31% تخفیف
aseman
aseman
پاورپوینت در مورد بورس اوراق بهادار یک پاورپوینت آماده آموزشی در مورد بورس اوراق بهادار می باشد که به بررسی تاریخچه بورس در جهان و ایران، ارکان بازار اوراق بهادار، شورای عالی بورس، مزایای بورس، ویژگی های سهام عادی و ممتاز و... پرداخته شده است.
35 نمایش
5.0
13,900 تومان