دانلود پاورپوینت مدیریت کیفیت فراگیر
دانلود پاورپوینت مدیریت کیفیت فراگیر
-
TQM (مدیریت کیفیت فراگیر) یک فلسفه مدیریتی است که بر کیفیت، مشتریمداری و مشارکت کلیه ذینفعان تأکید دارد.
-
هدف آن ارائه محصولات باکیفیتتر با هزینه کمتر و افزایش رقابتپذیری سازمان است.
-
تاریخچه TQM به کنترل کیفیت آماری در دهه 1920 و گسترش آن توسط دمینگ در ژاپن برمیگردد.
-
اصول هشتگانه آن شامل رهبری، تمرکز بر مشتری، مشارکت کارکنان، رویکرد فرآیندی و سیستممحور است.
-
مشتری و درک نیازهای او محور اصلی TQM است، شامل عواملی مانند عملکرد، قیمت، خدمات و ضمانت.
-
مشارکت و توانمندسازی کارکنان از طریق آموزش، تیمسازی و انگیزش برای موفقیت ضروری است.
-
بهبود مستمر فرآیندها و کاهش ضایعات به کیفیت بالاتر و کارایی بیشتر منجر میشود.
-
همکاری بلندمدت و مبتنی بر اعتماد با تأمینکنندگان برای تضمین کیفیت مواد اولیه حیاتی است.
-
تصمیمگیری باید بر اساس دادههای واقعی و تحلیل منطقی باشد.
این ارائه برای چه کسانی مناسب است؟
-
مدیران و رهبران سازمانی
-
مسئولان کنترل کیفیت و تضمین کیفیت
-
دانشجویان و پژوهشگران رشتههای مدیریت، مهندسی صنایع و کیفیت
-
کارکنان و سرپرستان بخشهای تولید و خدمات
-
مشاوران و مربیان حوزه بهبود سازمانی و مدیریت کیفیت