پاورپوینت وفاداری کارکنان به سازمان pdf – سرمایه استراتژیک و رمز ماندگاری

کارمندان وفادار بسازیم؟

یکی از اثرگذارترین عوامل در موفقیت سازمان‌ها استفاده از امتیاز نیروی انسانی کارآمد، وفادار و سازگار با اهداف و ارزش‌های سازمان است. کارمندان متعهد محیط کارشان را جایی فراتر از یک محیط معمولی می‌دانند که هر روز در ساعت مقرری در آنجا حاضر می‌شوند و درست پس از پایان زمان کار محل را ترک می‌کنند.

یک کارمند وفادار، موفقیت سازمانش را چیزی متفاوت از موفقیت شخصی خودش نمی‌داند و برای رسیدن به اهداف مهم سازمان از هیچ تلاشی دریغ نمی‌کند. اما رسیدن به مرز وفاداری و تعهد کارمندان موضوعی است که مسئولیت سنگین آن بر عهده مدیر سازمان است. در حقیقت این مدیر است که حس تعلق خاطر، تعهد و وفاداری را در قلب کارمندان ایجاد و از آن مهم‌تر این حس را بین کارمندان تقویت می‌کند.

در این مطلب به راهکارهایی برای تقویت حس تعهد بین کارمندان به خصوص در سازمان‌های تازه تاسیس توسط مدیران کارآفرین اشاره کرده‌ایم:

استخدام کارکنان با خصوصیات اخلاقی همسو با سازمان

برخلاف تصور عده‌ای که معتقدند زندگی شخصی با زندگی اجتماعی و شغلی هر فردی متفاوت است، باید بدانید که رفتارها و خصایص شخصی به طور کامل در روند پذیرش شغل افراد تاثیر گذار است.

عملکرد افراد در محیط کارشان دقیقا برگرفته از ویژگی‌های فردی، عاطفی، وجدانی و … تاثیر می‌پذیرد بنابراین اگر جایگاه فرد در محل کارش با خصوصیات روحی و اخلاقی او متفاوت باشد، این فرد به هیچ وجه نمی‌تواند عملکرد مثبتی در زمینه کارش داشته باشد.

علاقه مندی کارکنان به مدیران و سرپرستان

دلبستگی کارکنان به کار و سازمان به معنای دستیابی به قلب‌هاست. در فرایند ایجاد، حفظ و تقویت چنین پدیده‌ای ما به جای مدیر به رهبر نیاز داریم، کارکنان به شدت تحت تاثیر شخصیت، منش و سبک رفتار سرپرستان‌ مستقیم خود هستند. در این سبک و منش و برخوردهاست که بر سرمایه رضایت و اشتیاق کاری کارکنان می‌‌افزاید یا از آن می‌کاهد.

به همین دلیل است که گوگل به مدیرانش توصیه می‌کند که کارمندان را نه فقط برای شغل و جایگاه خاصی انتخاب بلکه آنها را برای کل سازمان استخدام کنند.

فرصت یادگیری از خطاها

تجربه موفقیت در سازمان‌های بزرگ ثابت کرده که کارمندان خوب خطا می‌کنند و اتفاقا درس‌های بزرگی از اشتباهاتشان می‌گیرند و از آن مهم‌تر اینکه مدیران موفق فرصت خطا کردن را به کارکنانشان می‌دهند. اما این بدان معنا نیست که خطاها مدام تکرار شوند و مدیر هم نسبت به آنها بی‌تفاوت باشد.

نکته اینجاست که رهبران عالی به کارمندان خوب اجازه می‌دهند که مرتکب خطا شوند ولی کارمندان خوب کسانی هستند که پس از اشتباهاتشان، تجربه کسب می‌کنند، مسئولیت آن را به عهده می‌گیرند، در پی جبران آن برمی‌آیند و نهایتا کاری می‌کنند که دیگر هرگز آن خطا دوباره رخ ندهد.

کارمندی که چنین حس اعتمادی را از مدیرش دریافت کند با دلبستگی بیشتری نسبت به سازمان عمل می‌کند و روز به روز وفاداری‌اش تقویت می‌شود.

به توسعه فکر کنید

یکی از سخت‌ترین مسائلی که در مدیریت یک کارمند سخت کوش و با اعتماد به نفس وجود دارد این است که مطمئن شوید به اندازه کافی در شغلش چالش دارد. راه حل این مسئله این است که از روش کلاسیک مدیریت استعداد استفاده کنید. از کارمندان بپرسید کار بعدی که قرار است انجام دهند چیست و چه تجربیاتی باید برای رسیدن به هدفشان از رئیس دریافت کنند.

سپس باید فرصت‌هایی پیدا شود که به شخص کمک کند مهارت‌های جدید فرا گیرد و مهارت‌های قبلی خود را نیز قوی‌تر کند. باید به این نوع کارکنان کمک شود که بتوانند با بخش های دیگر سازمان کار کنند و دید خود را گسترش دهند. همچنین نباید افراد دیگر در گروه را نیز نادیده گرفت.

در غیر اینصورت، شما فقط به یک کارمند اجازه رشد داده‌اید و تیم‌تان توسعه پیدا نخواهد کرد. در طی زمان، مهارت‌های افراد رو به زوال می‌رود و هر کسی در تیم، حق این را دارد که بخواهد خود را نشان دهد و پیشرفت کند.

 تشویق به ایجاد رابطه‌های جدید

کارمندان نیاز دارند که با رئیس خود صحبت داشته باشند بسیاری از کارمندان دارای عملکرد بالا، در ایجاد روابط مبتنی بر اعتماد مشکل دارند. این افراد کارهایشان را سریع انجام می‌دهند، بنابراین از کسی سئوالی نمی‌پرسند نمی‌خواهند با کسی ارتباط جدیدی بسازند. دلیلش هم این است که نیازی به انجام این کار ندارند.

پس رئیس بخش یا سازمان باید آنها را تشویق کند که در شرکت شبکه‌سازی انجام دهند و به آنها کمک کند که ظرفیتی برای همکاری با سایر افراد در سازمان ایجاد کنند تا قدرت همکاری این کارکنان عالی، بالاتر رود. برای اینکه یک فرد در سازمان‌های امروزی بتواند خدمات شایسته‌ای انجام دهد، باید توانایی کار کردن با سایر افراد در بخش های دیگر را داشته باشد.

پس نقش رئیس در کمک به کارکنان در همکاری با بخش‌های مختلف سازمان بسیار چشمگیر است. باید به کارکنان عالی گفته شود که مزایای دیدن یک پروژه، از یک نقطه نظر دیگر چقدر می‌تواند بالا باشد. آنها باید راهنمای کامل همکاری با کارکنان شرکت را داشته باشند.

۶دلیل اینکه چرا شرکت‌ها باید در مورد وفاداری کارکنان مراقب باشند

یکی از بزرگ‌ترین بدفهمی‌ها در مورد وفاداری شرکت و حفظ کارمندان این است که او وفادار است زیرا آن‌ها سال‌ها برای شرکت کار کرده‌اند و از برند کارمند حمایت می‌کنند. این اولین اشتباهی است که اغلب شرکت‌ها و متخصصان کسب‌وکار مرتکب می‌شوند. کارمندی که برای مدت طولانی برای شرکت شما کار می‌کند، لزوما وفادار نیست، و لزوما شخصیت شرکت را نیز ندارد و از اهداف رشد آن حمایت نمی‌کند. و با توجه به در شیشه‌ای، یک کارمند غیر وفادار می‌تواند تاثیر منفی زیادی بر استخدام افراد داشته باشد. ​

تعریف یک کارمند وفادار کسی است که برای شرکت شما کار کرده‌است و همیشه بر موفقیت شرکت تمرکز داشته‌است. ​این شامل مصرف کردن وقت و منافع خودشان برای وارد کردن انرژی بیشتر به شرکت است. این اعمال بیضرر قابل‌اندازه‌گیری هستند و به صورت روزانه انجام می‌شوند.

آن‌ها متعهد به کمک به رشد و شکوفایی شرکت فراتر از موانع و رقبا هستند. این یک حالت واقعی است که هیچ انگیزه اساسی ندارد. این امر از سرمایه‌گذاری در شرکت گرفته تا کاهش رفاه آن‌ها به سمت شور و اشتیاق شدید نسبت به شرکت پیش می‌رود. این تصویر واقعی یک کارمند وفادار است.

​یک لحظه وقت بگذارید تا اساس وفاداری کارمندان را درک کنید و از این افسانه‌ها اجتناب کنید. درست مانند وفاداری مشتری، وفاداری کارمند مهم است. ​

وفاداری کارمندان در شرکت

این اغلب یک موقعیت دو طرفه است. اگر یک شرکت بخواهد که یک کارمند وفادار و متعهد به شرکت باشد، رابطه احترام متقابل باید پرورش داده شود؛ این امر امروزه از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است، زیرا وفاداری مفهومی کاملا متفاوت از بیست سال پیش دارد. وفاداری قبلا یک ایده ضمنی فراگیر بود که از طریق شرکت شما نفوذ می‌کرد. حتی راه خود را در شناخت گسترده‌تر کارمندان شرکت، پاداش شرکت، و استراتژی ارتباطات بازاریابی باز کرد. ​

به عنوان مثال، زمانی بود که افرادی که برای یک شرکت کار می‌کردند فقط برای پی بردن به اینکه آن‌ها به عنوان “کارمند این ماه” نام گذاری شده‌اند یا نوعی شناسایی از کارفرما یا سرپرست خود دریافت کرده بودند، بسیار خوشحال می‌شدند.

برای کسانی که برای یک شرکت بزرگ مانند یک غول رسانه‌ای یا امتیاز عمومی کار می‌کردند، به رسمیت شناخته شدن توسط مقامات ارشد به یک پاداش شبیه بود. این مساله هنوز هم می‌تواند در دوران امروز درست باشد، اما بسیار نادر است. اکنون مردم انتظار بیشتری از افراد صاحب اقتدار و مدیر دارند. بسته به ارزش‌های شرکت، این می‌تواند خوب و بد باشد. ایجاد وفاداری در یک کارمند نیازمند کار است و می‌تواند کسانی که در صاحب‌مقام هستند را به سمت بهتر شدن سوق دهد. ​

ویژگی‌های یک کارمند وفادار

۱. پشت‌کار، فداکاری و رهبری

چیزی که شرکت‌ها باید درک کنند این است که کارمندان هم برای شرکت و هم برای خودشان کا وقتی کارمندی کار خود را با تمام قدرت انجام می‌دهد و از یک مکان واقعی می‌آید، به خود نیز وفادار است. تقریبا همه زمانی که سرکارگر به او نگاه نمی‌کرد، یک لحظه از هوش رفته بودند. وقتی مدیر به تو نگاه نمی‌کرد، تقریبا همه یک لحظه وقت داشتند. در برخی موارد، این رفتار می‌تواند برای شرکت و انگیزه خود کارمند مضر باشد. این می‌تواند به یک عادت تبدیل شود و به سرعت به یک مشکل بزرگ تبدیل شود. ​

افراد واقعا متعهد همیشه یک مایل اضافی را طی می‌کنند زیرا آن‌ها در حال حاضر این رانندگی طبیعی را در خود دارند. آن‌ها این کار را تنها به عنوان یک کار برای انجام دادن نمی‌بینند. اونا این رو به عنوان یه فرصت برای پیشرفت می بینن یک کارمند وفادار تقریبا همیشه طبیعی است

انگیزه برای انجام هر چه بهتر کارها و تلاش برای انجام هر چه بهتر کارها. این یکی از کامل‌ترین راه‌هایی است که او می‌تواند شرکت را وادار کند به او اعتماد کند و به او احترام بگذارد. ​

۲. افتخار و احترام به شرکت

اگر بتوانید احساس کنید که کارمند طرز فکر منفی نسبت به شغل خود و یا شرکت دارد، به زودی در رفتار آن‌ها ظاهر خواهد شد. این چیزی است که تقریبا به همه چیز در زندگی منتقل می‌شود. مشخص شده‌است که افرادی که نسبت به هر کسی یا هر چیز دیگری در مورد کارشان دشمنی دارند، در صورتی که نتوانند آن را ترک کنند، یا انرژی افسردگی را ترک کرده و یا توسعه می‌دهند. این تنها برای رابطه شما با کارمند مضر نیست. این می‌تواند برای تجارت نیز بد باشد.

۳. مشتاق و آماده برای یادگیری

همیشه دیدن کسی که مشتاق پیشرفت و یادگیری بیشتر در مورد چیزی است که به آن علاقه دارند، چیز زیبایی است. با این همه پیشرفت‌ها و بهبودهای جدید که در جهان رخ می‌دهد، برای یک کارمند مهم است که به روز بماند و با این تغییرات سازگار شود. اگر شما این را در یک فرد دیدید، این نشانه بزرگی از فداکاری است. ​

۴. آن‌ها برای هر چیزی سقوط نمی‌کنند

هر کارمندی معمولاً برای پیشرفت و بهتر در کار خود و همچنین به خاطر رشد شرکت در آنجا حضور دارد. اگر کسی ادعا کند که برای مدت طولانی برای شرکت شما کار خواهد کرد، تنها چیزی که کسی به او محول می‌کند را نمی‌پذیرد. مهم است که ارتباطات خوبی در محیط ایجاد شود. با این حال، بسیار مهم است که به یاد داشته باشید که هر کارمندی آنجا است تا خود را بالاتر از آب نگه دارد. مساله رقابت نیست. در عوض، مهم است که چشم سوم را باز نگه دارید تا از افتادن در محل کار جلوگیری کنید.

چرا شرکت‌ها باید نسبت به وفاداری کارکنان مراقب باشند؟

​​​​​​​​۱. کارکنان وفادار بهره‌وری را در محل کار هل می‌دهند.

​​​​​همانطور که قبلا گفته شد، کارمندان وفادار در حال حاضر اشتیاق طبیعی برای پیشرفت و موفقیت دارند. آن‌ها همیشه راه‌های جدیدی برای مقابله با چالش‌های روز پیدا می‌کنند و به رشد شرکت کمک می‌کنند. آن‌ها همیشه آماده هستند و می‌توانند بیشتر کار کنند و چیزهایی را برای بهبود محیط‌زیست پیشنهاد می‌کنند.

به عبارت ساده‌تر، آن‌ها رهبران طبیعی هستند. دیگر کارمندانی که لرزش کمی دارند به طور طبیعی آن انرژی را جذب کرده و آن کارمند ویژه را تقلید خواهند کرد. بدون رهبری، هر کارمند کوتاه و خسته خواهد شد مثل دومینو. قبل از اینکه این رو بدونی محل کار ممکنه از حد متوسط باشه

۲. تجربه مشتری شرکت را می‌سازد یا می‌شکند.

​​​​​​​​اگر کارمند انرژی منفی را به کار می‌گیرد، آن‌ها را زیر نظر داشته باشید. ممکن است مسری باشد. کاوشگران، روسا، و حتی مشتریان می‌توانند به یک سرزمین منفی تبدیل شوند. یک وفادار

کارمند هم اکنون به شرکت احترام می‌گذارد و ارزش‌های آن را اولویت‌بندی می‌کند. اگر مشتریان به داشتن تجربه منفی از یک فرد ادامه دهند، این می‌تواند اعتبار شرکت را خراب کند. حتی اگر یک مشتری باشد، در برخی موارد تنها یک حادثه نیاز دارد تا همه چیز را تنظیم کند و همه چیز را به زمین بیاورد.

این دلیل پل بین وفاداری مشتری و وفاداری کارمند را ایجاد خواهد کرد. وفاداری مشتری برای بهره‌وری و عملکرد شرکت حیاتی است. آن می‌تواند به عنوان یک واکنش لینک زنجیره‌ای عمل کند. اگر وفاداری کارمند آلوده شود، وفاداری مشتری آلوده می‌شود و هر چیز دیگری به زودی یک‌سان خواهد شد. ​

۳. وفاداری تصویر شرکت را بهبود می‌بخشد

​​​​​​​​کارمندان بیش از آنچه که اغلب مردم فکر می‌کنند اهمیت می‌دهند. بیش از نیمی از تصویر این شرکت توسط کارمندان ساخته شده‌است. هر چه باشد، آن‌ها محصولاتی هستند که محصولات را می‌سازند و آن‌ها را تحت نام تجاری شرکت حمل می‌کنند. راحت‌ترین راه برای اطمینان از این که این امر در محل کار وجود دارد این است که اطمینان حاصل کنید که سازمان در عوض آنچه آن‌ها می‌خواهند را بیان می‌کند. ​

۴. وفاداری کارمندان تولید را در زمان کوتاه افزایش می‌دهد

​​​​​​​هنگامی که یک شرکت در حال احیا است یا تاخیر در تولید را تجربه می‌کند، کارمندان وفادار همیشه می‌دانند که بالاتر از آب بمانند و تسلیم رکود نشوند. آن‌ها وفادار خواهند ماند و در طول تمام فراز و نشیب‌ها به سازمان وفادار خواهند ماند. آن‌ها همچنین تلاش خواهند کرد تا راه‌حل‌ها و یا راه‌هایی برای تحریک دیگران پیدا کنند. این حالت زمانی که یک سکسکه با حقوق وجود دارد و یا زمانی که کار بیشتری نسبت به مردم وجود دارد، بسیار شایع است. . این تماس برای فداکاری جدی و پشت‌کار – ه

۵. وفاداری کارمندان می‌تواند بخشی از برنامه رشد شرکت باشد

​​​​​​​​هر شرکتی برنامه‌ای برای رشد و بهبود دارد. با این حال، همه قادر به دستیابی به آن نخواهند بود. یکی از بزرگ‌ترین دلایل این است که همیشه تعداد زیادی کارمند قرمز رنگ وجود دارند و بسیاری دیگر استخدام می‌شوند یا دوباره استخدام می‌شوند. اگر حضور قوی وفاداری کارمند در شرکت وجود نداشته باشد، آن‌ها مایل یا علاقه‌مند به کار کردن برای شرکت در طولانی‌مدت نخواهند بود. ​

یک راه برای بهبود این امر، گنجاندن برخی از انواع درآمد حاصل از وفاداری در برنامه است. زمانی که کارمندان به مدت چند سال در این شغل بوده‌اند، می‌توانند درآمد وفاداری را دریافت کنند و هر بار که به یک سال خاص می‌رسند آن را دریافت کنند. اگر یک برنامه درآمد برای وفاداری تهیه کنید، آن‌ها خواهند دانست که شما در برخورد با آن‌ها با احترام و مراقبت زمانی که آن‌ها برای شما کار می‌کنند جدی هستید. ​

۶. افراد بیشتری می‌خواهند برای شرکت کار کنند

​​​​​​​اگر با کارمندان شما خوب رفتار شود و بنیان قوی وفاداری کارمندان در محل کار وجود داشته باشد، آن‌ها به زودی تشویق خواهند شد که در مورد این که با آن‌ها خوب رفتار می‌شود، صحبت کنند. این امر به ویژه برای شرکت‌هایی که در حال حاضر با کارمندان خود در ارتباط هستند و به طور مداوم کارمندان خود را از دست می‌دهند، مهم است.