پاورپوینت مدیریت دانش

پاورپوینت مدیریت دانش یک پاورپوینت آماده آموزشی در مورد تحلیل مدیریت دانش می باشد که به بررسی انواع مدیریت دانش، مؤلفه‌های مدیریت، اهداف مدیریت دانش، مدیریت دانش و یادگیری سازمان، دانش به عنوان یک دارایی، یادگیری از شکست‌ها و… پرداخته شده است.

دانلود پاورپوینت مدیریت دانش

در این مطلب از وبسایت فایلمَس به ارائه پاورپوینت مدیریت دانش می‌پردازیم که در قالب 40 اسلاید پاورپوینت قابل ویرایش با فرمت pptx آماده شده و هم اکنون در اختیار شما دوستان عزیز قرار دارد.

مبداء هر دانشی، داده است. داده‌ها مجموعه‌ای از واقعیت‌های خام و بی نظم هستند؛ همانند اعداد، حروف، کلمات و …. هنگامی که از وضعیت و ارتباط بین داده‌ها سوال می‌شود، جوابی به دست می‌آید که اطلاعات نامیده می‌شود. به عنوان مثال داده‌ی «کتاب اصول بازاریابی» را در نظر بگیرید. وقتی می‌پرسیم این کتاب کجاست؟ در شرف خلق اطلاعات هستیم؛ چرا که می‌خواهیم بین کتاب و مکانش ارتباط برقرار کنیم.

انواع مدیریت دانش

مدیریت دانش را از نظر نوعِ دانش به دو دسته تقسیم می‌کنند. اولین نوع آن، همانی است که به راحتی می‌توان آنرا فهمید و به دیگران نیز آموزش داد. این نوع از دانش با عنوان دانش صریح یا رسمی یا تدوینی شناخته می‌شود به عنوان مثال کتاب‌های دانشگاهی، استانداردها و … در این دسته قرار می‌گیرد. در مقابل این دانش، دانش ضمنی قرار دارد که سخت می‌توان آنرا فهمید، جمع‌بندی و آماده‌ی آموزش به غیر کرد. این دانش معمولاً شامل مهارت‌هایی است که احتیاج به درک و انتقال مستقیم دارد مثل زبان بدن، حس زیبایی‌شناسانه و …..

مؤلفه‌های مدیریت دانش

۱-فرهنگ: شامل ارزش‌ها و اعتقادات اعضای‌ سازمان در ارتباط با مفاهیم اطلاعات و دانش می‌باشد.

۲-فرایند عمل: در حقیقت افراد چگونه از اطلاعات‌ و دانش در موسسات خود بهره‌گیری می‌نمایند.

۳-سیاست‌ها: شامل موانعی که در فرایند تسهیم‌ دانش و اطلاعات در سازمان پدید می‌آید.

۴-فناوری: چه سیستم‌های اطلاعاتی در مؤسسه‌ موجود است.

مدیریت دانش و یادگیری سازمان

افرادی که آشپزی کرده باشند می‌دانند که صرفاً دانستن دستورالعمل پخت غذا و داشتن مواد اولیه‌ی آن منجر به پخت غذایی خوشمزه نمی‌شود. انگار مسائلی همچون فوت کوزه‌گری وجود دارند که غذای شما را خوش عطر و بو می‌کند. مشابه چنین مسئله‌ای در مورد یادگیری سازمان هم صدق می‌کند. ممکن است سازمانی دانش عظیمی در مورد کارهایش جمع‌آوری کرده باشد ولی بدون سیستم مدیریت دانش نمی‌تواند این دانش را در اعضای سازمان خود نهادینه کرده و در نتیجه بهره ببرد.

یادگیری از شکست‌ها

مدیریت دانش بستری را فراهم می‌کند که سازمان بتواند از شکست‌هایش به گونه‌ای درس بگیرد که دیگر آنها را تکرار نکند و مدام در یک شکست درجا نزند.

افزایش رضایت مشتری

سازمان‌هایی که به رضایت مشتری توجه می‌کنند، درآمد خود را بیشتر از سایرین می‌توانند افزایش دهند. یکی از راه‌های برآورده کردن نیازهای حمایتی مشتریان، پشتیبانی است. اکثر سازمان‌ها برای انجام این کار، افرادی را به عنوان پشتیبان مشتری استخدام می‌کنند که اقدامی هزینه‌بر است. در صورتی که این کار می‌تواند با پورتالی انجام شود که به سیستم مدیریت دانش مجهز شده است و تجربه ی مشتری را در حمایت و پشتیبانی می‌تواند به شکل قابل توجهی بهبود دهد.

• مدیریت دانش
• انواع مدیریت دانش
• مؤلفه‌های مدیریت دانش
• فرهنگ در مدیریت دانش
• عناصر مدیریت دانش
• اهداف مدیریت دانش
• تصمیم‌گیری با دانش متکی به شرایط
• مدیریت دانش و یادگیری سازمان
• دانش به عنوان یک دارایی
• یادگیری از شکست‌ها
• افزایش رضایت مشتری
• مدل فرایند دانش
• مدل مشارکتی در یاددهی و یادگیری
• مدل بینش از اطلاعات به بصیرت و دانایی
• مدل دانش ضمنی
• مدل مفهومی مدیریت دانش
• مدل راه حل دانش
• عوامل موفقیت مدیریت دانش
• عوامل عدم موفقیت مدیریت دانش
• نتیجه گیری
• منابع