پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM
کلید طلایی ارتباط با مخاطبین در دستان مدیران آینده نگر
دید کلی؛
در این فایل پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری مطالب ارزشمند در زمینه مدیریت ارتباط با مشتریان از دیدگاه های صاحب نظر بازاریابی با ۱۵۳ اسلاید ویژه به صورت پی دی اف ارائه می گردد و می تواند برای مدیران کلیه کسب و کارها و سازمان های تولیدی و خدماتی، همچنین دانشجویان کلیه رشته و کارمندان محترم در کلیه صنوف و کلیه عزیزانی که بازاریابی و مدیریت ارتباط با مشتریان را ارزشمند می دانند؛ قرار گیرد
سر فصل های اصلی پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری
مفاهیم پایه ای در مدیریت ارتباط با مشتری
سیر تحولات بازاریابی و مدیریت ارتباط با مشتری
مشتری مداری و بازاریابی رابطه‌مند
انواع مدیریت ارتباط با مشتری و مقایسه ی آنها
پایگاه مشتریان، طبقه بندی و گروه بندی مشتریان
انواع مدل‌های مدیریت ارتباط با مشتری
شاخص‌های کلیدی عملکرد در مدیریت ارتباط با مشتری
رضایتمندی و وفاداری مشتریان و برنامه‌های مرتبط
ارزش مشتریان در طول دوره حیات آنها
جذب، درگیرسازی و حفظ مشتری
بررسی زنجیره ارزش مشتریان
بررسی مفاهیم و عناصر CRM
خدمت به مشتری
بخشی از توضیحات مربوط به پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری
در این فایل به برخی از دلایل شکست پروژه‌های مدیریت ارتباط با مشتری و استفاده از تجربیات برتر جهانی در طراحی و پیاده‌سازی موفق مدیریت ارتباط با مشتری خواهم پرداخت.
همچنین به برخی از نمونه‌های واقعی از پیاده‌سازی مدیریت ارتباط با مشتری در شرکتهای متوسط و بزرگ خواهم پرداخت.
ضرورت ارزیابی توانمندی‌های مدیریت ارتباط با مشتری
توانمندی‌های مدیریت ارتباط با مشتری چیست؟
مخاطبین
دانشجویان مدیریت ، صنایع و سایر علاقمندان به آشنایی با مدیریت ارتباط با مشتری
کارآفرینان و مدیران کسب و کارهای کوچک و بزرگ
کارشناسان فروش و بازاریابی و خدمات مشتریان
مدیران عامل شرکتهای خصوصی و سازمان‌های دولتی
مدیران واحد مدیریت ارتباط با مشتری
مدیران و کارشناسان بازاریابی
مدیران و کارشناسان فروش
مدیران و کارشناسان خدمات مشتری، پشتیبانی و ارتباط با مشتری
مشاوران مدیریت، کسب‌وکار و مدیریت ارتباط با مشتری
در این نوشتار می خواهیم به چند سوال مهم پاسخ دهیم.
در چه شرایطی مدیریت ارتباط با مشتری اثر بخش است؟
چرا به مدیریت ارتباط با مشتری نیاز داریم؟
چطور مدیریت ارتباط با مشتری را استقرار دهیم؟
با چه موانع و مقاوت هایی رو به رو شویم؟
تشریح نحوه شناسایی ، جذب، حفظ و توسعه مشتری
شیوه های برخورد با صدا ، سکوت وشکایات مشتریان
آشنایی با باشگاه مشتریان
اندازه گیری وفاداری مشتریان
آشنایی با اندازه گیری وفاداری مشتریان
دلایل شکست و عوامل کلیدی موفقیت
مراحل رشد و تکامل CRM در سازمان ها
مدل استقرار زنجیره ارزش CRM
چه کسانی مخاطبین مدیریت ارتباط با مشتری اثر بخش هستند؟
مدیرانی مشتریانشان هک شده اند!
مدیرانی که با کاهش مشتری مواجه شده اند و روشهای معمول فروش و بازار یابی را امتحان کرده اند و پاسخی نگرفته اند
مطالب پیشنهادی:
پاورپوینت مقاله ایمیل مارکتینگ
پاورپوینت روش جنرال الکتریک در بازاریابی
پاورپوینت درباره بازاریابی به سبک شرکت فیلیپس
پاورپوینت مشاوره شغلی و حرفه ای
پاورپوینت در مورد مدیریت استعداد
پاورپوینت استراتژی بازاریابی به سبک هواوی
پاورپوینت بازاریابی ویدئویی در شرکت های بزرگ
